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Nos engagements

SATISFACTIONCHECK.COM se veut volontairement une solution optimale pour les entreprises utilisatrices du concept. VOTRE SATISFACTION c'est aussi la nôtre. Pour ce faire, sa démarche résolument orientée vers la qualité des prestations apportées s'appuie sur 9 fondamentaux :

S ervices connexes à Valeur Ajoutée

A daptabilité de l'application

T ransparence et traçabilité des résultats

I mpartialité de l'information

S écurité des données

F acilité d'utilisation

A nticipation des besoins et des attentes

I mplication et mobilisation de ses équipes

T echnicité évolutive des supports.

Services connexes à Valeur Ajoutée
L'applicatif de base est enrichi de services complémentaires tels le Plan de Fidélisation ou encore toute analyse de type Audit/Consulting qui vous permettront d'optimiser votre compréhension des attentes de vos clients internes et externes mais également de développer un courant d'affaires supplémentaire. (système d'e.mail d'alerte)

Adaptabilité de l'application
Nous pouvons paramétrer l'application avec votre logo, vos couleurs, votre charte graphique ou tout autre besoin spécifique. Un devis complémentaire vous sera soumis sur simple demande de votre part.

Transparence et traçabilité des résultats
Au fur et à mesure du retour des questionnaires, les résultats seront remis à jour quotidiennement et enregistrés dans une base de données qui vous permettra à tout moment de retrouver l'historique de votre niveau de la satisfaction grâce à un moteur de recherches élaboré. En outre, un récapitulatif exhaustif des retours est à votre disposition pour tout relance nécessaire.

Impartialité de l'information
Votre mesure de la satisfaction se déroule 365 jours/365 et s'inscrit dans la durée. A l'instar d'une opération ponctuelle, cette démarche vous garantit une information exacte, précise et reflétant votre niveau de qualité de service au long cours.

Sécurité des bases de données
L'application a été concue de manière à ce que les données des clients soient securisées. Néanmoins, selon le volume de vos besoins, un serveur dedié pourra vous être alloué sur devis.

De plus, l'Agence pour la Protection des Programmes, organisation européenne des auteurs de logiciels et concepteurs en technologie de l'information, a accepté d'être dépositaire des programmes sources dans le cadre de son Réglement général sous le numéro IDDN.FR.001.250011.000.S.C.2006.000.10000. Par le biais de la clause d'entiercement, SATISFACTIONCHECK.COM garantit à ses clients l'acces aux éléments de création déposés, sous le contrôle de la commission d'arbitrage de l'APP.

Cet accès peut être effectue en cas d'obligation légale ou en cas de défaillance du créateur.

Facilité d'utilisation
L'application est facile à appréhender et ne nécessite pas des connaissances en informatique approfondies. De plus, la démarche est volontairement très pragmatique et calquée sur les besoins des entreprises. Pour preuve, un accompagnement téléphonique auprès des utilisateurs peut s'avérer suffisant dans la majorité des cas.

Anticipation des besoins et des attentes
Un Audit préalable de vos besoins et de vos attentes est systématiquement réalisé en amont afin d'ajuster l'applicatif à votre organisation si nécessaire.

Implication et mobilisation des équipes
Parce que le service est notre métier... SATISFACTIONCHECK.COM s'engage à réaliser auprès de vous et de vos utilisateurs un suivi régulier afin de garantir une prestation des services optimale.

Technicité évolutive des supports
Internet est aujourd'hui incontournable dans votre communication au quotidien. Ce formidable outil permet en outre d'être plus réactif et SATISFACTIONCHECK.COM s'engage à toute modification nécessaire dans l'avenir suivant l'évolution du marché.

De prochaines versions sont d'ailleurs d'ores et déjà prévues... Pour votre plus grande satisfaction.