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SATISFACTIONCHECK.COM appartient au groupe J. BODDAERT CONSULTING GROUP, société de conseils en management des entreprises.
Deux grands types de prestations sont proposees au sein du groupe.
- des prestations liées au Conseil
- des prestations liées à la Mesure de la satisfaction sur Internet. (sous la marque SATISFACTIONCHECK.COM)
Prestations liées au Conseil :
Ces prestations représentent deux types d'interventions : consulting et formation/coaching.
Le consulting est essentiellement basé sur des prestations de recrutement, à savoir chasse-de-têtes sur des fonctions commerciales ou de « middle-management » et mise en ouvre d'accompagnement de campagnes de recrutement.
La formation s'articule autour de cinq modules :
- Comment développer ses ventes par téléphone
- Comment construire son argumentaire en vente face-à-face
- Comment obtenir des affaires rentables
- Comment optimiser son style naturel de management
- Comment recruter avec efficacité
Le coaching est spécialisé quant à lui sur les forces de vente et représentent les interventions suivantes :
- Accompagnement individuel sur le terrain
- Analyse des points forts et des points à travailler et définition
- d'un planning d'actions personnalisées
- Suivi à distance.
Prestations liées à la mesure de la satisfaction sur Internet :
Dans ce cadre, 6 natures de prestations différentes sont proposées :
- Location en ligne (abonnement mensuel) de l'applicatif incluant les questionnaires en ligne et l'accès aux statistiques, au plan de fidélisation..
- Audit préalable d'implantation du système et personnalisation de l'approche
- Consulting : différentes prestations peuvent être proposées notamment :
l'aide à l'élaboration de questionnaires, l'analyse qualitative des résultats, étude complémentaire et préconisations.. - Formation : de mise en ouvre de l'applicatif auprès des équipes
- Prestations diverses telles que paramétrage ou interfaçage des bases de données liées à la mise en place de l'applicatif, personnalisation de l'applicatif (couleur, logo.), mise en place de campagnes de communication (e.mailings d'annonce, newsletters..)
Vos Interlocuteurs Privilégiés
Jocelyne BODDAERT
De formation BAC +3 et issue de la filière « Ventes » à la base, elle a acquis une expertise en marketing dans l'un des grands groupes américains du Travail Temporaire KELLY SERVICES où elle est restée près de vingt ans.
Après cinq années passées dans l'import-export chez un importateur- revendeur HIFI de renom (Marantz), elle gravit avec succès tous les échelons des fonctions commerciales chez KELLY SERVICES : attachée commerciale, chef d'agence, chef d'agence Sénior, directeur de secteur Paris I, Directeur des Ventes France puis Directeur des Ventes et Marketing France, pour finir en tant que Directeur Marketing France et Europe de l'Ouest.
Cette double compétence Ventes et Marketing ainsi que l'expérience des Nouvelles Technologies acquises au travers de l'outil Internet (elle a été en charge de l'élaboration du site Internet dès 1995), est le moteur de sa démarche aujourd'hui, à savoir :
Mettre son savoir-faire au service des PME/PMI pour les aider à réussir la mise en place d'une politique qualité par la mesure de la satisfaction de leurs clients internes et externes et développer une fidélisation durable grâce à une réactivité accrue par l'intégration d'une technologie de pointe et dans l'ère du temps : Internet.
Mike GILMORE
Après avoir suivi la filière Business à l'Université de Londres, il rentre dans le monde des affaires en intégrant Yorkshire TV où il évolue très rapidement vers la fonction de Directeur des Ventes. Il bénéficie depuis lors d'une évolution et d'une solide expérience acquise dans le monde de la Publicité et du Marketing Stratégique dans des agences de renommée internationale telles WCRS Advertising ou Marsteller du groupe YOUNG et RUBICAM.
Les différents domaines d'activités abordés tout au long de sa carrière se sont essentiellement focalisés sur :
Le Tourisme (Spanish National Tourist Office, Norwegian Tourist Office, Mauritius Government Tourist Office, The French Tourist Office, Fred Olsen Lines, The Villabook, Peter Deilmann Cruises, Costa Cruises, Warner Holidays..),
L'Industrie automobile (BMW, Mercedez Benz, Honda..)
Le Recrutement et l' Intérim (Blue Arrow, Kelly Services, Select Appointments, The AMN Group)
mais également bien d'autres : L'Oréal, Oméga, Reed Exhibitions . pour ne citer que les plus connus.
Il bénéficie en outre d'une approche très opérationnelle pour avoir été également associé dans l'agence M.G.J. Advertising pendant 6 ans et avoir été Directeur général UK du groupe Sélect pendant 5 ans.
